Причины боязни телефонов и лечение телефонофобии

Любому из нас хоть раз в жизни приходилось совершать звонок незнакомому человеку или в какую-то серьезную компанию, учреждение и т. д. Для определенных людей беседа по телефону с незнакомцем почти не отличается от разговора с близкими, родными, знакомыми. Однако есть люди, которые при разговоре с незнакомцами чувствуют дискомфорт, неуверенность в себе, волнение. В психологии это состояние определено термином телефонофобия.

Причины фобии

Телефонофобией называется боязнь телефонов, это довольно частое явление. В обычной жизни человек может быть общительным и уверенным в себе, но если необходимо набрать незнакомый номер, то он начинает невнятно говорить, путать слова, смущаться.

Психологи говорят, что фобия боязни телефонов совершенно не является психологическим нарушением. Это только невроз, незначительный стресс для человека, который вызван переживанием от будущего разговора. Но если боязнь мобильных телефонов не является заболеванием, то появляются логичные вопросы: почему разговоры по телефону вызывают страх, и каким образом избавиться от этого состояния.

Причины развития этой фобии бывают самые различные, для любого человека они индивидуальны. Однако наиболее частыми считаются следующие:

1. Зачастую, совершая звонок незнакомому, люди начинают бояться, что им нагрубят. Если вы кому-то позвонили, то рассчитываете, что с вами начнут разговаривать адекватно, легко и непринужденно, но не в грубой форме. Услышав негативное обращение в ответ на вежливый разговор, тут же возникает ощущение разочарования, оскорбления и чувство обиды.
2. Некоторые люди имеют заниженную самооценку. Они думают, что не могут высказывать мысли, правильно формулировать фразы и невнятно говорят, потому боятся разговаривать по телефону. При разговоре они путают слова, теряют общую суть общения, зачастую возникают нелепые паузы. Поэтому у них пропадает желание для разговоров.
3. Если человек не умеет продолжительное время на чем-то концентрировать свое внимание, то для него свойственна боязнь телефонных звонков. Поскольку во время разговора он начнет постоянно отвлекаться на посторонние предметы и терять смысл общения. Как утверждают психологи, низкий уровень концентрации чаще всего проявляется у людей с нехваткой к ним внимания со стороны окружающих.
4. Получив однажды плохие новости, у человека может развиться фобия телефонных разговоров. После стресса он будет ассоциировать мобильник с плохими известиями, и все время, когда телефон начинает звонить, он боится отвечать, считая, что заново услышит плохую новость.

Все описанные факторы обусловлены лишь психологической проблемой, а не физиологическими нарушениями. По этим причинам страх совершать звонок по телефону начинает сопровождаться негативными эмоциями. Лишь мысль о звонке начинает вызвать психологическое перенапряжение.

Чтобы избавиться от фобии общения по телефону, врачи разрабатывают тренинги, на которых учат людей, как можно победить свой страх и успокоиться. Можно и самому исправить появившуюся проблему, однако необходимо упорство и много сил, чтобы победить свой страх, а самое важное — желание.

Способы победить страх

На сегодняшний день телефония является одним из наиболее простых и удобных вариантов общения. Так как с помощью телефона можно связаться с человеком в удобное время вне зависимости от того, как далеко он находится. Если бояться телефонных разговоров, то человек просто усложняет себе жизнь. Потому необходимо знать, как исправить возникшую проблему.

Есть большое количество способов в борьбе со страхом. Чтобы разрешить проблему, необходимо, в первую очередь, настроиться на позитивный лад. Не нужно забывать, что незнакомым людям, которым человек позвонил, нет до него особого дела. Они поговорят, дадут ответы на интересующие вопросы, а затем положат трубку и забудут о собеседнике. Потому не нужно бояться разговоров с незнакомцами, и нет смысла попусту переживать перед общением.

Поэтому немаловажным фактором успешного избавления от фобии считается положительный настрой. Если человек разговаривает по телефону, то он не видит эмоций собеседника, и зачастую по голосу нельзя определить, каким образом он отреагировал на сказанные фразы. Чтобы проще производить общение по телефону необходимо представить, что собеседник находится рядом. И надо все время стараться разговаривать с улыбкой, в вежливом тоне и мягко, в этом случае можно получить такую же отдачу от оппонента.

Различные причины страха не дают многим собраться с мыслями. Для того чтобы победить волнение, мало только уговорить себя позвонить и переубедить, что это совершенно не страшно. Вначале это не позволит успокоиться, необходимо практиковаться. Но вот зарядиться позитивным настроением — это всегда эффективный способ. Для этого необходимо расслабиться, подумать о чем-то приятном, представить, что разговор уже с успехом окончен, а можно придумать вознаграждение после общения по телефону, например, пирожное, шоколадку.

Правила общения

Для того чтобы боязнь общения по телефону не мешала звонить по важным вопросам, есть ряд правил. Они смогут помочь с успехом совершить разговор, несмотря на волнение:

1. Прежде чем набрать незнакомый телефонный номер, нужно себе представить вашего собеседника: в какую одежду он одет, как выглядит, что делает, как сидит. Необходимо представить, что он такой же простой человек, и его не стоит бояться. Чтобы успокоиться, можно вначале набрать номер друзей или родных.
2. Немаловажно предварительно продумать общение, желательно составить план и пометить основные реплики. Зачастую от волнения люди теряются и даже забывают обычные фразы наподобие: «Добрый день, я такой-то», «Я звоню по таким причинам» и т. д. Листик с необходимыми фразами сможет помочь сконцентрироваться, последовательно и грамотно вести общение. Можно при разговоре записывать необходимую информацию.
3. Если при общении человек не знает, что ответить, можно просто выслушать собеседника, в некоторых случая «поддакивая» ему. Таким образом, у него создастся мнение, что звонящий в теме разговора. При этом полученная от незнакомого человека информация сможет натолкнуть на дополнительные вопросы либо ответный разговор.
4. Психологи рекомендуют репетировать будущую речь перед совершением звонка. Можно произвести беседу с каким-то из родных или записать речь на диктофон. Делать это необходимо, пока разговор не будет внятным и четким.
5. Советуют также подумать про вероятные вопросы к и предварительно приготовить ответы. Это сможет придать уверенности, что человек не поставит себя в нелепую ситуацию и правильно проведет диалог.

Придерживаясь несложных правил, можно победить страх разговора и с успехом начать общаться с незнакомым человеком.

Самое важное — это регулярная тренировка и желание. Чем чаще человек начнет звонить, тем быстрей поймет, что в этом нет чего-то страшного. Повторяя все время один и тот же разговор, можно добиться того, что он будет обыденным, привычным, и непосредственно звонок по телефону не будет неожиданностью.

Если продолжительные усилия над собой не показывают каких-то результатов, то необходимо обращаться к психологу, который определит основные причины страхов и сможет помочь победить их.

Не стоит стесняться говорить о страхе, эта проблема есть у большого количества людей. И если бездействовать, то эта незначительная проблема будет причиной регулярных стрессов и осложнит в дальнейшем жизнь.

Привыкание к телефонным разговорам

Если привыкнуть к телефонным разговорам, то фобия быстро пропадает. Но одно дело заказывать пиццу, позвонить в театр, такси и т. д. , но вот звонить в банк, партнеру по бизнесу, директору либо в серьезную компанию гораздо сложнее. Для этого необходимо понять и принять определенные факты, а также уметь контролировать эмоции.

Волнение и борьба с ним

Перед ответственной беседой, как правило, человек чувствует волнение. Трясущиеся руки и испуганные глаза оппонент не сможет увидеть, но вот по голосу можно с легкостью узнать, что собеседник нервничает. Испуганного и уверенного человека, как правило, оценивают и воспринимают совершенно по разным критериям. Если звонящий начнет переживать и волноваться, то о нем сложится не очень приятное мнение. Потому необходимо учиться успокаиваться.

Проверенным способом в борьбе с волнением считаются физические тренировки. Отжимания или приседания смогут помочь организму переключиться на иные задачи. А после отдыха уже можно совершить необходимый звонок. Для успокоения также психологи создали антистрессовые мячики, кубики и иные различные предметы. Их можно сминать или крутить в руке при общении, это также уменьшит волнение.

Осознание очевидного

Как правило, если совершается звонок по телефону, то люди хотят, чтобы их принимали умными и ответственными. Люди боятся опозориться, выглядеть некомпетентными, глупыми и поставить себя в нелепую ситуацию. В некоторых случаях, если человек говорит не как в жизни и пытается показаться умнее, чем он есть в действительности, он начинает выглядеть еще более нелепым и глупым.

Необходимо не забывать, что просто нельзя все знать и во всем разбираться, каждому человеку свойственно ошибаться. Потому не нужно бояться сказать о непонимании чего-то, стесняться задавать вопросы или переспрашивать. Интерес звонящего к поднятой теме не обозначает, что он в ней совершенно не разбирается, напротив, это сможет показать собеседнику, что человек хочет понять суть дела.

Лечение медикаментозным способом

Во время осложненной формы фобии пациенту могут прописываться успокоительные средства. Это актуально при сильном стрессе.

Врач может рекомендовать препараты таких групп:

• антидепрессанты;
• ноотропы;
• транквилизаторы.

Эти лекарства понижают активность ЦНС, а также обладают снотворным эффектом, что сможет отразиться на учебе или работе. Транквилизаторы последнего поколения не имеют этих побочных явления, однако и цена у них намного выше.

Как правило, транквилизаторы используют во время острой необходимости совершить важный звонок. Их нужно принимать за 2−3 часа до этого. Однако иногда бывает и так, что разговаривать по телефону необходимо прямо сейчас, и времени для начала действия лекарственных препаратов нет. В таком случае успокаивающие средства нужно использовать в течение определенного времени, обычно курс составляет 14 дней. Антидепрессанты больше являются сопутствующим лекарством, которое направлено на улучшение психофизического состояния. Пациенты при этом намного быстрее идут на поправку.

Особенности этикета

Случаи и люди, которым нужно позвонить, бывают различными. Можно набрать человека в совершенно неподходящий момент, он может быть в плохом настроении, уставшим, раздраженным, неудовлетворительно себя чувствовать, быть занятым. В этикете есть определенные правила общения по телефону. Люди, которых работа обязывает постоянно делать звонки, обязаны соблюдать эти правила, однако не все время у них это выходит.

Нужно смириться, что человек может нагрубить, не ответит на требуемые вопросы или совершенно не захочет общаться. Неважно, по какому вопросу совершается звонок.

В любом случае необходимо нужно готовиться услышать любой ответ и не нужно ставить крест на разговорах по телефону после неудачного общения.